ChatGPT виявляє більше емпатії до пацієнтів, ніж лікарі: результати нового дослідження

Дослідження показало, що ChatGPT, який насправді є комп'ютерною програмою, може бути більш ефективним у наданні підтримки хворим, ніж окремі лікарі.

Автори дослідження вважають, що ці результати наголошують на потенційній значущості штучного інтелекту в медицині. Вони припускають, що такі ШІ-помічники можуть відіграти важливу роль у поліпшенні комунікації між лікарями та пацієнтами. Доктор Джон Айєрс із Каліфорнійського університету в Сан-Дієго зазначає: "Можливості покращення охорони здоров'я за допомогою штучного інтелекту величезні".

Однак, деякі лікарі висловили побоювання, вказуючи на те, що результати дослідження не говорять про те, що ChatGPT дійсно є кращим, ніж професійний лікар-людина. Вони попереджають від перекладання клінічної відповідальності на чат-ботів, оскільки вони можуть надавати "факти", які не завжди відповідають дійсності.

Дослідження, опубліковане в журналі JAMA Internal Medicine, використовувало дані з форуму AskDocs Reddit. Учасники форуму ставили медичні запитання, на які відповідали перевірені фахівці закладів охорони здоров'я. Команда дослідників рандомно обрала 195 діалогів за участю лікарів AskDocs. Потім ці ж питання було подано на розгляд мовної моделі штучного інтелекту ChatGPT з проханням надати відповіді. Група з трьох ліцензованих медичних працівників, не знаючи, чи надійшла відповідь від людини-лікаря, чи від ChatGPT, оцінила відповіді на якість та емпатію.

Деякі помітили, що оскільки ChatGPT був спеціально налаштований для створення приємного спілкування, то не дивно, що його текст викликав більшу емпатію. Крім того, він схильний до довгих та багатослівних відповідей, на відміну від лікарів-людей, що також могло вплинути на вищі оцінки.

Інші фахівці також застерігають від використання мовних моделей для отримання фактичної інформації через їхню схильність генерувати вигадані "факти".

Професор Ентоні Кон з Університету Лідса зазначив, що використання мовних моделей як інструменту для формування відповідей, є важливим кроком для початкового впровадження, проте навіть у цій допоміжній ролі їх слід використовувати вкрай обережно. Він зазначив: "Було показано, що люди надто довіряють машинним відповідям, особливо якщо вони часто мають рацію, і людина не завжди може належним чином перевірити відповіді чат-ботів".

Використано інформацію видання The Guardian