Психолог-человек Vs. искусственный интеллект: кто станет лидером в ближайшее время?

Многие думают, что работа психологов и других специалистов помогающих профессий не коснуться изменения, спровоцированные технологиями, такими, например, как  искусственный интеллект. Однако последние исследования показывают, что это не совсем так.

В одном из крупнейших исследований о будущих рабочих местах, ученые обнаружили, что вероятность того, что психологи столкнутся с автоматизацией, очень мала - всего 0,43%. Это исследование проводилось в Оксфорде в 2013 году и было еще раз актуализировано в 2019 году.

Сегодня ученые в области поведения, провели дополнительный анализ и обнаружили, что даже без использования передовых технологий, психология уже применяет автоматизированные инструменты. Это указывает на то, что в будущем мы можем ожидать значительных изменений и в этой области.

Ранее прогнозы предполагали, что работа психолога требует сильных эмпатических и интуитивных способностей. И эти навыки маловероятно будут скоро заменены машинами. 

Однако исследователи пришли к выводу, что работа типичного психолога включает четыре основных шага: оценку, анализ, вмешательство и оценку результатов. 

Каждый из этих шагов уже можно в некоторой степени автоматизировать.

• Оценка сильных и слабых сторон клиента в основном осуществляется с помощью компьютерных программ для проведения психологических тестов, анализа результатов и написания отчетов.
• Правила диагностики становятся настолько продвинутыми, что врачи их широко используют.
• Вмешательства разрабатываются на основе шаблонов, обеспечивая четкие указания и стратегии решения проблем, включая упражнения и размышления на различных этапах терапии.
• Повторная оценка во многом повторяет исходную оценку.

Большая часть работы специалиста помогающих профессий, не требует эмпатии и интуиции. Фактически, психология уже положила основу для автоматизации человеческой практики с помощью машин. 

Почти четыре года назад была опубликована статья в бюллетене Австралийского психологического общества, где обсуждали, как искусственный интеллект и другие передовые технологии могут изменить помогающие профессии. Ученые были осторожны в прогнозах, но даже тогда предполагали, что это может серьезно повлиять на работу и образование в данной области. 

Исследователи не говорили о том, что так называемый "сильный" искусственный интеллект полностью заменит человеческую работу, а просто показали, как узкий искусственный интеллект, который существует в настоящее время и постоянно развивается, может влиять на работу специалистов помогающих профессий.

Уже существует ряд приложений для поддержки психического здоровья на основе искусственного интеллекта, таких как Cogniant и Woebot. Некоторые из них используют методы когнитивно-поведенческой терапии, являющиеся “золотым стандартом” лечения многих психологических состояний.

Эти программы обычно используют искусственный интеллект для создания диалоговых агентов или чат-ботов, которые предоставляют разговорную терапию, помогая пользователям улучшить свое психическое здоровье. Исследования показывают, что эта технология обладает большим потенциалом.

Исследователи полагают, что влияние ИИ может проявиться даже раньше, чем они думали. Три вещи, в частности, могут способствовать этому ускорению.

Во-первых, это быстрый прогресс в области автоматизированных систем, которые могут копировать, а иногда и превосходить, возможности человека по принятию решений. Развитие алгоритмов глубокого обучения и появление передовых систем прогнозной аналитики ставят под угрозу роль профессионалов. Имея доступ к большим данным в психологической и смежной литературе, системы искусственного интеллекта можно использовать для оценки клиентов и взаимодействия с ними.

Второй фактор — это возникающее «цунами» воздействия ИИ, о котором предупреждают экономисты. Развитие информационных технологий еще не отразилось на повсеместном повышении производительности, но, как утверждают канадские исследователи Аджай Агравал, Джошуа Ганс и Ави Гольдфарб, вполне вероятно, что способность прогнозирования ИИ вскоре станет превосходной альтернативой человеческому суждению во многих областях. Это может спровоцировать существенную реструктуризацию рынка труда.

Третий фактор - пандемия COVID-19 - для мира, и война - для Украины. В связи с этим спрос на услуги по психическому здоровью значительно вырос. Кризисные службы, такие как Lifeline и Beyond Blue, сообщили о на 15-20% большем количестве обращений в текущем году по сравнению с прошлым годом. 

Одновременно, личные консультации часто были недоступны: в последние годы половина психиатрических услуг была оказана дистанционно. Популярность приложений для медитации и осознанности, таких как Headspace и Calm, также значительно выросла.

Это дополнительно подтверждает, что клиенты готовы участвовать в технологических формах терапии. Повышение эффективности поможет справиться с большим количеством клиентов для одного психолога.

Сложно точно определить, сколько психологов потребуется обществу в самом ближайшем будущем. Почти наверняка можно предположить, что работа психологов может быть в значительной степени заменена искусственным интеллектом. Однако это не обязательно означает, что психологов-людей следует полностью заменить ИИ. 

Многие могут чувствовать дискомфорт от этой идеи. Но, если решение на основе ИИ окажется более эффективным, надежным и экономически выгодным, его следует принять.

Исследователи призывают психологов и представителей смежных профессий здравоохранения взять на себя инициативу и не игнорировать тенденции намеренно.

Есть три конкретных действия для улучшения ситуации:

• увеличить инвестиции в исследования того, как люди и машины могут работать вместе при оценке и лечении психического здоровья.
• поощрять внимание к технологиям среди представителей профессии
• уделять больше внимания технологическому влиянию при проектировании будущего ландшафта профессии, особенно когда речь идет о росте числа рабочих мест, образовании и профессиональной подготовке.

По информации