Штучний інтелект (ШІ) дедалі частіше стає невід'ємною частиною різних сфер нашого життя, зокрема психології. Сьогодні потенціал ШІ відкриває нові можливості для оцінки особистісних характеристик — важливих рис, які визначають поведінку людини в різних соціальних ситуаціях. У цій статті ми розповімо, як ШІ допомагає організаціям аналізувати особистості співробітників, клієнтів і партнерів та чому цей підхід стає революційним, пише видання Knowledge.
Традиційно для оцінки особистості використовуються опитування на основі моделі «Великої п’ятірки» (OCEAN), де учасники самі повідомляють про свої вподобання та поведінку. Однак цей метод має недоліки: він потребує багато часу, базується на самооцінках і обмежений закритими запитаннями.
ШІ пропонує альтернативу. Замість заповнення анкет алгоритми аналізують відео, аудіо, текстові дані та навіть поведінку в соціальних мережах. Це дозволяє швидше і точніше визначати риси особистості, спираючись на природну поведінку людини.
Алгоритми ШІ починають з аналізу доступних даних, таких як записи інтерв’ю чи презентацій. Для текстової інформації застосовується словник Linguistic Inquiry and Word Count (LIWC), який групує слова за категоріями. Дослідження показують, що такі категорії корелюють із особистісними рисами. Наприклад, використання слів із негативним забарвленням може вказувати на високий рівень невротизму, тоді як часті згадки про інших людей пов’язані з екстраверсією.
Щоб алгоритм точно оцінив особистість, йому потрібен значний обсяг даних. Зі збільшенням інформації про людину точність аналізу зростає.
Оцінка особистості за допомогою ШІ корисна в різних аспектах бізнесу. Наприклад:
Приклад із практики
Компанія Athena, яка займається підбором асистентів для керівників, використовує ШІ для аналізу взаємодій між клієнтами та співробітниками. Це допомагає прогнозувати плинність кадрів і обирати ідеальні пари, базуючись на рисах особистості.
Впровадження ШІ: що потрібно знати
Для успішного застосування технології необхідно:
Однак існують обмеження. Наприклад, метод не підійде організаціям із обмеженим доступом до даних про клієнтів або співробітників.
Оцінка особистості за допомогою ШІ — це революція в психології та бізнесі. Технологія допомагає краще розуміти співробітників, клієнтів і партнерів, створюючи умови для більш ефективної взаємодії. Незважаючи на складність впровадження, потенціал ШІ обіцяє змінити наше уявлення про психологію особистості та її застосування в сучасному світі.
Якщо вам цікаво, також можна почитати: